DUOザクレンジングバーム　解約

（最終更新日：2020年4月22日）

DUOザクレンジングバームの定期便は、初回1800円で購入できるうえにいつでも解約自由！

でも「ちゃんと解約できるのか？」「解約方法が面倒だったりしない？」ってちょっと不安だったので、購入前に解約方法について事前に調べてみました。

定期縛りなく初回のみで解約OKだし、ネットでスマホから24時間いつでも手続きできるので安心して購入できました(^^)

⇒初月解約＆スマホで解約OKの半額モニターページ

DUOザクレンジングバームの定期便をやめたい！解約方法は2つあります

DUOザクレンジングバームは、半額モニターで申し込みすると自動定期便になります。

ですが、解約条件や定期縛りはなく、いつでも自由に解約できるようになっていたので、心配性な私でも安心して申し込むことができました。

解約はネットか電話で手続きすることができます。

DUOザクレンジングバームの解約は、次回発送日の1週間(7日)前までに連絡をする必要があります。

DUOザクレンジングバームの解約時の注意点

DUOザクレンジングバームは定期縛りがなく解約はいつでもOKですが、解約できないタイミングもあります。

そこだけ注意すれば、定期便の解約は簡単にすることができますよ。

注文と同時に解約の申し込みはできないので注意！

DUOザクレジングバームの解約はいつでもOKとなっていますが、注文時に2回目以降の解約を同時に申し込むことはできません。

というか、それはちょっとさすがに失礼ですよね(^^;

試しやすいように初回を半額にしてくれているので、最低でも数日はしっかり試してから続けるか解約するかを決めましょう。

解約の申し込みはお届け予定日の1週間前までに連絡すること！

解約の申し込みは、次回お届け予定日の1週間前に連絡する必要があります。

1週間前をすぎてしまうと発送手続きにはいってしまうため、次の次での解約となってしまいます。

DUOザクレンジングバームの解約連絡をする前に次回お届け予定日を確認！

「受付期間が過ぎて解約できなかった！」なんてことにならないよう、DUOザクレンジングバームが届いたら次回のお届け予定日を必ず把握しておきましょう。

次回お届け予定日を確認する方法は2つあります。

①初回購入時に同封されているお届け明細書

DUOザクレンジングバームが届いた時にお届け明細書が同封されています。

写真の赤丸の部分に、次回発送予定日が記載されています。

届いた時に、忘れずにカレンダーやスケジュール帳にメモしておくのもおすすめです。

②マイページから定期購入情報をチェック

お届け明細書を処分してしまった！という方は、ネットで確認することもできるので大丈夫です。

マイページにログインすると、自分の定期便の情報が確認できるようになっていますよ。

DUOザクレンジングバームをマイアカウントページから解約する方法｜スマホで簡単

DUOザクレンジングバームのマイページには、購入時に登録したメールアドレスで会員登録することができます。

WEBでの解約方法は、マイページにログインしてお問い合わせから連絡するだけなので、しつこく引き止められたり・・・なんてことはなく安心♪

それに、ネットなら24時間好きなタイミングで連絡できるので忙しい方でも簡単にできちゃいますね。

DUOのマイページから解約手順

まずは、24時間いつでも簡単にスマホでできる、マイページからの解約方法を解説します。

①メールアドレスとパスワードを入れてログイン

メールアドレスは注文時に登録したものです。

私は設定したパスワードを忘れてしまったので新しく設定し直しましたが、簡単にできましたよ。

②お問い合わせページをクリック

マイページにログインできたら、お問い合わせをクリックします。

③件名と内容を入力して送信

件名は「定期便継続についてのお問い合わせ」を選びます。内容は定期便を解約したいことを書くだけでOKです。

解約ができたら、メールでお知らせが届きます。

DUOザクレンジングバームをネットで解約すると電話がかかってくるって本当？

DUOザクレンジングバームの解約について調べていると「ネットで解約すると電話がかかってくる」という情報を見かけました。

私も使い切れずに溜まってきてしまったので一度ネットで解約したんですが、特に電話がかかってくるなんてことはありませんでしたよ。

解約手続きが完了したメールがきただけで電話はなかったので、心配する必要はありません。

DUOザクレンジングバームを電話で解約する方法

電話は、DUOのカスタマーセンターにかけて解約したいことを伝えるだけです。

受付時間も長いので退勤後でも連絡できるし、土日も対応してくれるので電話でも解約しやすくなっています。

電話が繋がらない(繋がりにくい)こともあるので余裕を持ってかけましょう

受付時間も長く、土日も受け付けてもらえるので電話がかけやすいですが、時間帯や日時によっては回線が混み合って電話が繋がらないという状況jもあるようです。

次回お届け予定日の7日前ギリギリにかけて繋がらないと困るので、なるべく日時に余裕を持って連絡しましょう。

電話だと解約理由は聞かれる場合が多い

ただ、デメリットとして当たり前ですが解約理由は聞かれると思います。

解約理由については、「効果を実感できない」という理由を伝えると「肌が変わるまでに数ヶ月必要だからもう少し継続しませんか？」「使い方は間違っていませんか？」と言われる可能性が高いです。

なので、解約理由については、嘘も方便で金銭面や肌との相性などを伝えた方がスムーズに解約できると思います。

DUOザクレンジングバームの定期便の休止や変更について

定期便は解約するだけでなく、休止やお届け間隔の変更も簡単にできちゃいます。

定期便は解約せずにお休みもOK

1個使ってみたけど、続けるかどうか悩んでる・・・という方もいるかと思います。

そういう場合は、定期便を解約しないで一旦お休みすることも可能です。

解約と同じく、次回発送日の1週間前までに

• 電話で休止したいと伝える
• マイページのお問い合わせから休止を申し込む

だけでOKです。

お届け周期や支払い方法、配送時間帯もマイページで変更可能

1個使い切ってないから、2個目の受け取りをもう少し伸ばしたい、というのも対応してもらえます。

マイページにログインすると、お届け周期や支払い方法、配送時間帯を簡単に変更できるようになっています。

お届け周期は1ヶ月単位から、20日、45日など細かく設定もできるので便利ですね。

DUOザクレンジングバームの定期便は再開できる？

一度解約して、やっぱり再開したいと思うこともありますよね。

DUOザクレンジングバームは、解約後の定期便の再開も簡単にできます。

解約後もお問い合わせから簡単に再開できる！

定期便は一度解約しても再開することは可能です。

電話かお問い合わせフォームから、カスタマーサービスに連絡すると定期便の再開を受け付けてくれます。

お問い合わせフォームには件名に「定期便の再開」が選べるようになっているので簡単です。

解約後に再開案内のメールも

解約後に一度、定期便は再開できるという案内メールも届きました。

でも、1度限りでしつこくメールはきていないので安心してくださいね。

迷っていた方は、メールきかっけで再開するのもいいのではないでしょうか。

DUOザクレンジングバームは返金、返品はできるの？

DUOザクレンジングバームの返金や返品について調べました。

全額返金保証は撤廃されているのが残念

残念ながら、DUOザクレンジングバームの全額返金保証制度は2017年7月27日を持ってなくなってしまったそうです。
（※2020年4月現在は、全額返金保証が復活！お試しするチャンスです！）

理由は明示されていませんが、

• 悪用する人が多かった
• 商品に自信があるから

などの理由が考えられますね。

未開封の場合は、商品到着後7日以内に返品可能

届いてから未開封の場合は、商品到着後7日以内であれば返品することができます。

カスタマーサービスに連絡後、伝えられた返品先に返送します。

自分都合の返品の場合は、返送時の送料は自己負担になるので注意しましょう。

返品した商品が向こうに到着したら、商品代金＋消費税から事務手数料(540円)を引いた金額を指定した口座に返金してもらえます。

DUOザクレンジングバームはクーリングオフはできないの？

クーリングオフ制度は、訪問販売や電話販売に適用されるもので、DUOザクレジングバームに限らずネット通販では適用されません。

参考：インターネットショッピングで購入した商品はクーリング・オフできるの？｜国民生活センター

DUOザクレンジングバームが届かない時はどうすればいい？

DUOザクレンジングバームは、注文と発送が確定するとメールが届くようになっています。

• 注文確認メール
• お届けや発送に関するメール

このメールが届いていないと、注文の手続きが正常にできていない可能性があるので、カスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

また、メールが届いているけど商品が届かないときは、まずは注文日を確認してみましょう。

金曜日や土日に注文すると、発送が次の平日の月曜日になるため届くのが遅くなる場合があります。

DUOザクレンジングバームのプレミアアンチエイジングはどんな会社？

DUOザクレンジングバームを販売しているプレミアアンチエイジング株式会社は、DUOシリーズのスキンケアやヘアケア商品を販売する日本初のアンチエイジング事業を行なっているそうです。

現在は契約を終了していますが、美容家の咲丘恵美さんも創業から商品開発などを手がけています。

DUOザクレンジングバームの解約｜まとめ

ダイエット商品の定期便の解約をしたとき、電話でしつこくされたので定期便には少し抵抗があった私ですが・・・

DUOザクレンジングバームは、スマホでマイページから簡単に解約できるので安心して注文できました(^^)

解約もいつでもOKだから気軽に試すことができるので、毛穴ケアをしたい方にはおすすめですよ。